Nos conditions générales de vente
Le Client reconnaît formellement avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente reprises ci-dessous avant de finaliser l'achat de tickets. Ces conditions s'appliquent également aux réservations e?ectuées par téléphone ou tout autre moyen y compris sur place. Le Jardin Musical se réserve le droit de modifier les
présentes conditions générales à tout moment, ces modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site Internet.
Ce site internet est géré par l’ASBL JARDIN MUSICAL, dont le siège social est établi au 62 Quai aux Briques à 1000 Bruxelles, inscrite à la BCE sous le numéro 0742.627.842 (TVA : BE0742627842).
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute vente de tickets réalisée par le Jardin Musical ou aux activités connexes à travers son site internet, pour autant qu’il n’y soit pas dérogé par des dispositions contractuelles particulières convenues entre le Jardin Musical et le Client. Par conséquence le Client ne peut invoquer l’application de ses propres conditions générales ou particulières, même si celles-ci prévoient qu’elles sont les seules qui sont d’application.
Le Jardin Musical agit :
• en tant qu'organisateur, partenaire et co-producteur de ses propres productions ou productions partagées.
• en tant que prestataire de services pour la vente de tickets de ses propres productions.
• en tant que prestataire de services pour d'autres organisateurs d'événements et/ou preneurs de salles et de ce fait, il ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels changements de date, de lieu, de prix ou de l'annulation d'événements découlant d'une décision des organisateurs et/ou des preneurs de salles.
Commande
L’achat de tickets peut se faire online via le site web www.jardinmusical.org ou sur place au Jardin Musical.
Toute commande non acquittée dans les 10 jours ouvrables sera automatiquement annulée.
Les tickets peuvent être limités à un nombre maximum par personne, par carte de crédit/débit et, pour certains événements, une restriction peut s’appliquer par ménage.
Le Jardin Musical se réserve le droit d’annuler les tickets réservés qui excèdent ce nombre sans préavis.
Online – e-tickets
Pour une commande passée online et pour laquelle soit vous imprimez vous-mêmes vos e-tickets soit vous sauvegardez ceux-ci sur votre mobile, aucun frais administratif ne vous sera demandé.
Les e-tickets (« print at home ») reçus lors de votre commande online ne doivent pas obligatoirement être imprimés. Vous pouvez présenter votre code-barre sur votre smartphone avant la représentation.
Le paiement peut s’opérer par bancontact via une mastercard ou visa.
Sur place
Vous pouvez également acheter vos tickets sur place à la billetterie et payer, par carte de débit ou crédit.
Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique après paiement, aucun droit de rétractation n’est d’application.
Ticket
Votre billet n’est valable que pour le jour et la représentation indiqués sur ce dernier.
Le ticket est à présenter sur demande. Il n’est ni repris, ni remboursé (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangé, ni revendu. Il est interdit de revendre ou de céder les tickets à des fins commerciales. En cas de ristourne applicable, le Jardin Musical se réserve le droit de demander au Client de montrer le justificatif de la ristourne.
Afin d'éviter les abus, toute perte ou tout autre problème relatif aux tickets doit nous être notifié par e-mail (info@jardinmusical.org) dans les plus brefs délais avant l'événement. En cas de perte de votre ticket, un nouveau ticket pourra vous être fourni.
Outre les tickets papier, les versions imprimées des e-tickets ou présentées sur smartphone sont acceptées à l'entrée de la salle. En cas d’utilisation d’e-tickets, l’accès de l’événement sera accordé à la première personne présentant l’original. L’accès sera donc interdit au détenteur de photocopies.
Modification et/ou annulation dans le programme
Des raisons indépendantes de notre volonté peuvent être à l’origine de modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaire. Ces changements sont annoncés sur notre site internet. En cas d’annulation ou de changement de date et/ou de lieu, nous mettons tout en œuvre pour vous avertir par écrit (e-mail et sms), dans la mesure du possible. Ces modifications n’entraînent pas de remboursement ou d’échange. Les
tickets vous seront uniquement remboursés en cas d’annulation.
Le Jardin Musical décline toute responsabilité pour la précision des détails fournis.
Des renseignements actualisés de l'événement, en particulier le jour même de la représentation, peuvent être obtenus dans les communications officielles de l’Organisateur, du promoteur ou de l'artiste via son site internet ou auprès d'autres sources ainsi que dans la presse.
Le Jardin Musical ne peut ainsi être tenu pour responsable :
• en cas d’annulation ou de report d’un spectacle,
• du contenu du spectacle,
• du changement de la distribution artistique,
• de toute modification du programme,
• du changement des horaires du spectacle.
Le bénéficiaire du ticket doit se conformer aux règlements et aux us de la salle, quel que soit le spectacle/l’exposition ou autre événement.
Le Jardin Musical se réserve le droit de refuser l’accès à la salle pour des raisons de sécurité.
Nous nous réservons le droit d'annuler, de reporter toute représentation ou d’interdire l’accès aux salles si des cas fortuits ou des cas de force majeure nous y contraignent tels que (et sans que cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégâts des eaux, maladie d'un interprète, mesures particulières imposées par les autorités publiques dans le cadre de la lutte contre le terrorisme, etc... Dans une telle
hypothèse, nous proposerions dans la mesure du possible une autre date.
Réduction / offre promotionnelle
Les réductions ne sont pas cumulables. Le justificatif de votre réduction peut vous être demandé lors de votre achat ou visite.
Échanges pour les abonnées
Les adhérents du Jardin Musical peuvent échanger leurs billets de concerts.
Vous pouvez nous contacter au plus tard 5 jours ouvrables avant le concert à échanger, sur info@jardinmusical.org.
Ouverture des portes pour les spectacles / conférences
Les portes de la salle s'ouvriront que 30 minutes avant le début de la représentation. Ceci afin de permettre aux visiteurs de trouver leur place en toute sécurité. Les spectateurs doivent prendre place avant l’heure indiquée.
Les concerts seront filmés et enregistrés pour une diffusion future, c'est pourquoi nous commencerons strictement à l'heure prévue. Si vous arrivez après celle-ci, vous ne serez en principe plus admis dans la salle.
Parfois, le Jardin Musical peut décider de laisser entrer les retardataires durant les applaudissements ou la pause. La réservation de votre place n’est alors plus valable. La personne ne peut, dans ce cas, demander aucun dédommagement pour n’avoir pu participer à l’activité et ce, tant totalement que partiellement.
Obligations du Client
Toute falsification fera l’objet de poursuites judiciaires.
Il est strictement interdit de fumer dans le Jardin Musical.
Il est interdit de consommer des boissons ou de manger à proximité du piano.
Les mobiles doivent être mis en silencieux durant toute la représentation.
Le client doit respecter les usages de la maison et le règlement du visiteur.
Données à caractère personnel
Pour votre commande
Le Client s’engage à fournir sur lui-même des coordonnées exactes, actuelles et complètes lors de la commande de tickets. L’exactitude des données est essentielle pour permettre au Jardin Musical d’avertir le Client en cas de changement de programme/de salle. Le Jardin Musical se réserve le droit, lorsqu’il a des motifs raisonnables de penser que l’information fournie est inexacte, incomplète ou obsolète, de refuser ou d’annuler la transaction demandée. Ces données sont traitées conformément à la loi en vigueur et à notre Charte vie privée. Chaque Client a le droit de faire rectifier ou supprimer ses données.
Pour vous tenir informé
Vos coordonnées nous permettent de vous tenir au courant de nos activités et de vous joindre en cas de modifications de programme. Pour nos publications papier, merci de nous communiquer vos changements d’adresse ou de nous faire savoir que vous ne souhaitez plus les recevoir en nous envoyant un mail à l’adresse info@jardinmusical.org. Pour nos publications électroniques, merci de vous reporter à la page de notre site réservée à cet effet si vous souhaitez modifier vos données digitales ou ne plus recevoir nos newsletters.
Propriété intellectuelle
Tout usage commercial du nom, de la marque déposée ou du logo Jardin Musical ainsi que de ceux de ses partenaires commerciaux est strictement défendu et susceptible de poursuites judiciaires.
Responsabilité du Jardin Musical
La responsabilité du Jardin Musical est limitée à la couverture prévue par ses assurances.
Relation contractuelle
Ces conditions générales de vente régissent l’ensemble de la relation contractuelle entre le Jardin Musical et le Client, à l’exclusion des conditions générales du client.
Toute modification, dérogation ou ajout à ces conditions générales de vente doivent faire l’objet d’une convention écrite.
Le Jardin Musical a le droit de modifier à tout moment, et sans autorisation écrite préalable, le contenu de ses conditions générales de vente et de ses sites marchands.
Les modifications sont d’application à partir du moment où elles sont publiées sur le site web, sauf convenu autrement.
Les relations entre le Jardin Musical et le Client sont uniquement soumises au droit belge. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles seront compétents.